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欧莱雅欺骗会员顾客

【被投诉方】:巴黎欧莱雅品牌
【商品品牌】:巴黎欧莱雅
【投诉地址】:苏州欧莱雅总部
【投诉时间】:2014/2/20
【投诉内容】:
我是巴黎欧莱雅会员,在巴黎欧莱雅会员专区免费申领试用装产品,会员顾客每3个月可以申领一次,我于2013年10月29日10:50在网站上申请的清润葡萄籽精华膜力水1.5ML,网站应于活动结束后的2013年11月份安排邮寄,但直到2014年1月份我也未收到,于是分别于2014年1月26日打电话投诉,客服人员2014年1月28日电话回复我,于2014年1月29日安排邮寄,我直到2014年2月12日尚未收到,于是继续电话投诉,告诉我已确定发送,单号提供不了,只能我自己耐心等待。直到2014年2月20日(今日)我仍未收到,于是又打电话投诉,客户回复我2014年1月29日未邮寄,已于2014年2月17日安排邮寄,快递号提供不了,我只能自己耐心等待,现严重认为欧莱雅欺骗了我这位会员顾客。
【补偿要求】:

【回复内容】 建议向被投诉方所在地消协投诉。谢谢

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